Elfelejtette a jelszavát?
Controlled quality - no. 1 on the market

Rezidens szakemberek

A VEVŐ ISMERTETÉSE:

Az Exact Systems ügyfele egy francia beszállító, egy műanyagipari gyártó. Dolgoznak autóipari vevőkkel, és más vevőknek is szállítja termékeit. A céget 1910-ben alapították, és jelenleg vezető heveder beszállítónak számít, ami a biztonsági övnek egyik alkatrésze. Eleget tesz az autóipar által támasztott legmagasabb minőségi követelményeknek.

 

A PROBLÉMA LEÍRÁSA:

A hevedergyártás többlépcsős, bonyolult, sok műveletből felépülő folyamat. Az ügyfél által felvetett probléma jelentkezése a megállapodásban rögzített előírások nem teljesülése idején, csak a folyamat alapos, részletes ismerete biztosíthatja a probléma helyes azonosítását, és kijavítását. Nem egyszerű feladat a termék alapos ismerete, egy speciális mérő, és ellenőrző berendezések nélkül intézkedéseket tenni a hibás szalagok elkülönítése érdekében. Mivel messze van az adott helyszín, a vevő személyes beavatkozása a beszállító üzemében nagyon költséges, és időigényes lenne, tehát lehetetlen azonnal megvalósítani.

 

MEGOLDÁS:

Az Exact Systems minőségellenőrei közül olyan személyt választottunk ki, aki eleget tett a vevő követelményeinek, azaz műszaki végzettséggel rendelkezett, beszélt és írt idegen nyelven, és ismerte a mérőeszközöket. A kiválasztott személy két hetes oktatáson vett részt a francia beszállító gyártóüzemében. Az oktatás elméleti és gyakorlati vizsgával zárult, amellyel azt ellenőrizték, hogy sikerült-e a kívánt célt elérni – vagyis megismertetni a résztvevőt a potenciális minőségügyi problémákkal, a létrejöttük okaival, és a megoldásuk módjaival. A rezidens minőségellenőr is fel volt szerelkezve az ellenőrzés és nyomon-követés eszközeivel (pl. kopásmérővel – amely a szín tartósságának a mérésére is szolgál). Az alapképzést követően a rezidens minőségellenőrt a beszállító alkalmazottjaként kezelték, és minden problematikus helyzetről tájékoztatták. A gyors reagálásnak, a problémák azonnal a helyszínen történt megoldásának köszönhetően, ez a szolgáltatás jelentős mértékben csökkentette annak kockázatát, hogy a társaság jó hírneve romoljon, valamint az ügyfél gyártósorainak leállításával járó kockázatát is csökkentette.

 

ELŐNYÖK:

Mióta a beszállító érdekeit képviselő rezidens végrehajtotta a feladatát, a beszállító kevesebb problémát tapasztalt a vevővel, az általa szállított hevedernek pedig javult a minősége. Az érdekelt félnél sikerült kiküszöbölni az időigényes és drága kiválogatást. A rezidens és a minőségellenőrök csapata eleget tett a vevő követelményeinek.

Az Exact Systems bevonásának kulcsfontosságú előnyei:

  • A vevőhöz tett látogatások miatt felmerülő költségek és idő megspórolása
  • A reklamáció miatt felmerülő követelés összegének, és a hibás termékek arányának (PPM) csökkentése
  • A minőségi problémák eszkalálódásának megelőzése
  • Az arculat, illetve a vevő-beszállító közötti kapcsolat javulása
  • Költségcsökkentés a selejtezés, illetve javítások optimalizálásával